Servicios de Atencion Ciudadana Omnicanal
A quien va dirigido:
Para cualquier persona o empresa que necesite información o realizar trámites públicos
Aquí encuentras todos los puntos de acceso dedicado a los ciudadanos, para resolver trámites y consultas de servicios en tres canales integrados: presencial (Puntos GOB), telefónico (Centro de Contacto) y digital (Servicios en línea).
Con acceso a servicios públicos con una experiencia unificada. Los canales están integrados para que empieces por uno y continúes por otro el hilo de tu solicitud.
Canales de Servicios
Puntos GOB (Presencial)
Atencion Presencial con personal que te guia paso a paso.
Encuentra el Punto GOB más cercano y recibe asistencia presencial para completar trámites digitales. Concentra en un mismo punto servicios de distintas instituciones, reduciendo traslados y tiempos. Cuando el trámite lo exige, aquí puedes validar identidad y documentos con acompañamiento experto. Si iniciaste por web o teléfono, presentas tu número de caso y continúas sin repetir datos. El equipo te guía para completar la gestión, resolver observaciones o programar el siguiente paso según tu situación.
Servicios Telefónico, Centro de Contacto Gubernamental
Información y soporte del Estado en una sola llamada
Reúne en un solo lugar servicios de múltiples instituciones con buscador y filtros por tema. Permite autenticarte, cargar documentos y recibir notificaciones para seguir el avance de tus gestiones. Al iniciar un trámite se genera un número de caso reutilizable en teléfono o presencial para mantener la continuidad. Optimiza tiempos y evita filas, ofreciendo trazabilidad y comprobantes en todo momento.
Servicio Digitales (En linea)
Realiza trámites 24/7 desde el Portal Único GoB.do, tu Carpeta Ciudadana y Ventanillas Únicas, con guías y requisitos claros.
Reúne en un solo lugar servicios de múltiples instituciones con buscador y filtros por tema. Permite autenticarte, cargar documentos y recibir notificaciones para seguir el avance de tus gestiones. Al iniciar un trámite se genera un número de caso reutilizable en teléfono o presencial para mantener la continuidad. Optimiza tiempos y evita filas, ofreciendo trazabilidad y comprobantes en todo momento.
