¿Qué es OGTIC?
Imagina una autopista digital que acerca los servicios públicos a tu día a día, OGTIC diseña la infraestructura digital que acerca al Estado a la gente. La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) es el órgano rector de la transformación digital del estado dominicano.
Nuestro trabajo es diseñar, desarrollar y gestionar una infraestructura tecnológica estándar, interoperable y segura que conecta eficazmente a las instituciones públicas con la ciudadanía mediante canales integrados.
Forma parte del Gabinete de Innovación y Desarrollo Digital, donde preside y actúa como secretaría técnica y brazo ejecutor, coordinando la implementación de políticas digitales nacionales. En esencia, somos el puente tecnológico que articula la oferta de servicios digitales del gobierno con la demanda ciudadana.
Funciones principales:
- Formulación y rectoría de políticas digitales: Como secretaría técnica del Gabinete de Innovación y Desarrollo Digital, lideramos ejecutando las políticas nacionales la Agenda Digital y Estrategia de Innovación 2030, colaborando con más de 120 instituciones con un marco estratégico común, para que se traduzcan en resultados concretos.
- Normas y certificaciones (NORTIC + iTICge): Establecemos estándares comunes obligatorios, evalúa, certifica y publica dashboards de madurez digital para asegurar calidad, accesibilidad y transparencia en todos los servicios.
- Arquitectura digital gubernamental digital: Desarrollamos e implementamos plataformas tecnológicas compartidas (bloques de construcción) para asegurar la interoperabilidad y seguridad de los servicios públicos. Esto incluye módulos reutilizables para identidad digital, interoperabilidad, notificaciones, CRM ciudadano y un catálogo de servicios, lo que agiliza el tiempo de puesta en marcha institucional.
- Infraestructura crítica y seguridad: Opera centros de datos soberanos, OGTICCLOUD y la plataforma de Firma GOB, garantizando alta disponibilidad, ciberseguridad y soberanía de la información pública.
- Innovación tecnológica: Impulsamos iniciativas avanzadas (inteligencia artificial, blockchain, IoT) a través de nuestro Laboratorio de Innovación Digital (LID). En el LID diseñamos prototipos de nuevos servicios, como chatbots para atención ciudadana o sistemas inteligentes de salud pública, que luego podemos escalar a todo el país.
- Acompañamiento y compras TIC: Autorización en proyectos de transformación, asesora licitaciones y capacitamos equipos para garantizar inversiones eficientes y alineadas a estándares.
- Ecosistema omnicanal de servicios al ciudadano: Integra portal GOB.do, Carpeta Ciudadana, apps móviles, líneas 462/700/3-1-1 y más de 10 Puntos GOB para brindar atención uniforme y accesib
- Gobernanza de datos e inteligencia: Impulsar políticas de datos abiertos, anonimización y protección de la privacidad, con métodos analíticos que permiten tomar mejores decisiones públicas.
Misión y propósito estratégico de OGTIC
Nuestro propósito estratégico está alineado con la Agenda Digital 2030 de República Dominicana, hoja de ruta nacional para la transformación tecnológica. La Agenda Digital 2030 busca construir un país más competitivo e inclusivo a través de la tecnología, centrándose en derechos digitales y eficiencia del Estado. OGTIC hace realidad esa visión: nuestro objetivo es impulsar la modernización del Estado con soluciones digitales que eliminen trámites innecesarios y eleven la calidad del servicio al ciudadano.
Cada plataforma, norma y proyecto que desarrollamos se diseña para concretar las metas de esa Agenda: menos burocracia, más transparencia y una experiencia de gobierno centrada en ti.
Visión: Lograr un Gobierno “más conectado, innovador y centrado en el ciudadano”. Es decir, un Estado en el que todos los servicios públicos estén a tu alcance de forma digital, transparente y eficiente.
Misión: Impulsar la transformación digital del Estado Dominicano mediante soluciones tecnológicas interoperables, seguras y accesibles, para mejorar la eficiencia, transparencia y calidad en la prestación de los servicios públicos, beneficiando directamente al ciudadano. En la práctica, esto implica crear y gestionar plataformas digitales como firmas electrónicas, identidades digitales y sistemas de datos públicos que permitan interactuar con el gobierno sin papeles ni filas.
Valores. En OGTIC creemos en:
- Innovación: Buscamos ideas y tecnologías nuevas para optimizar los servicios públicos, que simplifiquen y mejoren la vida de los dominicanos.
- Transparencia: Promovemos datos abiertos y procesos claros para generar confianza. Operamos con normas claras (NORTIC) y compartimos información abierta.
- Servicio al ciudadano: Todo lo que hacemos está orientado a facilitar tu vida y tus trámites con el gobierno.
- Colaboración: Trabajamos de la mano con instituciones, sociedad civil y sector privado para co-crear herramientas digitales útiles para todos.
Historia
La OGICTIC nace de la visión de un Estado dominicano más moderno y accesible. Fue creada en 2004 como la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) mediante el Decreto 1090-04. Desde entonces ha evolucionado hasta convertirse en el motor del gobierno digital del país. En 2021 (Decreto 54-21) la OPTIC se renombró oficialmente como OGICTIC, fortaleciéndose como órgano rector de la transformación digital del Estado. Este cambio no solo fue de nombre: reforzó nuestro rol estratégico de ejecutar la transformación digital, impulsar la interoperabilidad entre instituciones y fomentar la innovación continua en el sector público.
Esta historia refleja el compromiso continuo de la OGICTIC con los ciudadanos: adaptarse a cada etapa para hacer los servicios públicos más ágiles, accesibles e inclusivos.
Línea de tiempo:
- 2004: Creación de la Oficina Presidencial de TIC (OPTIC) – Decreto 1090-04.
- 2021: OPTIC se convierte en Oficina Gubernamental de TIC (OGICTIC) - Decreto 54-21.
- 2023: Se crea el Gabinete de Innovación y Desarrollo Digital (Decreto 338-23), consolidando la OGICTIC como Secretaría Técnica de la estrategia digital nacional.
Despacho del Director
Edgar de Jesús Batista Carrasco
Político, empresario, Ingeniero en informática, consultor y catedrático dominicano, con más de 20 años de experiencia en los sectores tecnológico, bancario y logístico. Actualmente se desempeña como director general de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), desde donde lidera la transformación digital del Estado dominicano. Posee una Maestría en Relaciones […]
Visión estratégica al servicio del país
Con más de dos décadas liderando proyectos de TI en banca, salud y logística, Edgar de Jesús Batista Carrasco —Ingeniero en Informática y ex-Viceministro de Agenda Digital— impulsa la modernización de los servicios públicos dominicanos. Ingeniero en Informática y ex-Viceministro de Agenda Digital del Ministerio de la Presidencia. Su amplia trayectoria en banca, salud y logística le confiere la visión estratégica para liderar la modernización de los servicios públicos.
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Equipo Directivo y Áreas-Direcciones
El motor de innovación y transformación digital del Estado dominicano
En la OGTIC, el liderazgo directivo no solo define la estrategia: la convierte en realidades palpables. Cada Dirección — desde el Laboratorio de Innovación Digital hasta la Transformación Institucional— impulsa prototipos de alto impacto, estandariza plataformas compartidas y escala soluciones para que la Agenda Digital 2030 cobre vida en la experiencia de cada ciudadano.
Organigrama
Esta es nuestra estructura orgánica, la misma se presenta ya certificada por el Poder Ejecutivo y el Ministerio de Administración Pública (MAP).
Marco Legal
Consulta el marco normativo que respalda los servicios y operaciones de la institución: acuerdos de Punto GOB, leyes, decretos, reglamentos y resoluciones, en un solo lugar.
Aquí encuentras, de forma clara y organizada, todas las normas que sustentan cómo planificamos, operamos y prestamos servicios públicos. Este repositorio facilita la consulta, descarga y trazabilidad de cambios.
Carta compromiso
A través de nuestra Carta Compromiso te informamos sobre los servicios que gestionamos y ofrecemos, cómo acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos para su prestación.
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